Häufig gestellte Fragen

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DIESE FRAGEN HABEN WIR SCHON DAS EIN ODER ANDERE MAL GEHÖRT 😉

Hier haben wir die häufigsten Fragen und Antworten gesammelt. Die Seite wird laufend ergänzt und wir sind stets bemüht, so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen!
Solltest du zu deiner Frage keine Antwort finden, zögere nicht uns zu kontaktieren: ->zur Kontaktseite <-

Wohin liefert ihr?

Wir versenden alle angebotenen Artikel nach Österreich und Deutschland.

Ab €150,- Warenkorbsumme sogar kostenlos 🙂

Ich habe keine E-Mail nach der Bestellung erhalten - könnt ihr mir helfen?

Kein Problem! Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular oder telefonisch - wir senden dir die Bestätigung gerne nochmal zu.

Verwendet ihr für den Versand neutrale Kartons?

Selbstverständlich! Außer dem Versandlabel findest du keine weiteren Aufkleber oder Aufdrucke auf dem Paket 🙂

Ich habe eine Sendungsnummer erhalten aber das Tracking funktioniert nicht?

Keine Sorge! In einzelnen Fällen benötigen die Versanddienstleister etwas länger, bis der erste Scan des Paketes im Tracking angezeigt wird. Sollte sich der Status auch am nächsten Werktag noch nicht aktualisiert haben, kontaktiere uns bitte.

Kann die Adresse nach Zusendung der Versandbestätigung geändert werden?

Dies ist leider nicht möglich. Sobald du die Sendungsnummer erhältst, können die Daten nicht mehr geändert werden.

Ich bin mir nicht sicher, ob die von mir gewählten Artikel kompatibel sind - könnt ihr mir bei der Auswahl helfen?

Natürlich! Du kannst uns deine Fragen entweder über das Kontaktformular senden oder du rufst zu unseren Öffnungszeiten bei unserer Grow Hotline unter +43 650 3456 345 an.

Kann die Bestellung auch abgeholt werden?

Ja! Du kannst deine Bestellung auch während der Öffnungszeiten bei uns in 1120 Wien abholen. Wähle während des Bestellvorgangs einfach die Option "Abholung in unserem Shop" aus. Sobald die Artikel abholbereit sind, erhältst du eine Benachrichtigung via E-Mail. Bitte bring die Bestätigung mit in den Shop.

Kann ich bei euch im Shop Bar bezahlen?

Ja! Neben gängigen Kredit- und Debitkarten akzeptieren wir natürlich auch Bargeld 🙂

Versendet ihr auch per Nachnahme?

Nein. Die Bestellung wird erst nach dem vollständigen Zahlungseingang an dich versendet.

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